„Sir Verzeihung, eine Frage hätte ich da noch.“ Wer kennt ihn nicht, diesen unnachahmlichen Inspektor Columbo von der Mordkommission in Los Angeles. Warum ich Ihnen das erzähle? Weil die Columbo-Taktik […]
8.55 Uhr: Sie erscheinen pünktlich zu Ihrem 9-Uhr-Termin. 9.20 Uhr: Sie sitzen immer noch in der Lobby und warten auf Ihren Verhandlungspartner. 9.25 Uhr: Die Empfangsdame sieht vom Bildschirm auf […]
Und daran soll der Deal jetzt scheitern? Ich kann es kaum glauben. Da verhandelt das Unternehmen bereits seit Wochen über eine große Warenlieferung und ist sich mit dem Lieferanten auch […]
Höflichkeit und Freundlichkeit sind zwei Tugenden, die in Verhandlungen nicht immer ihren Platz finden. Da wird der Gesprächspartner ausgetrocknet, in der Sonne gegrillt, abgehört oder warten gelassen und – das […]
„Eins für dich, eins für mich.“ So haben Sie als Kind Ihre Gummibärchen mit Freunden oder den Geschwistern geteilt. Hat ja auch prima funktioniert und Mama fand das sowieso klasse […]
„Ach schön, dass ich Sie gerade erreiche!“ Oh je, das ist kein guter Start in ein Verhandlungsgespräch – es bedeutet nämlich, dass Sie überrumpelt wurden. Per Spontananruf ins Verderben So […]
Sami Khedira sprintet vor die Torstangen. Die gegnerische Mannschaft schießt und – ja! – Sami hält mit einem beeindruckenden Hechtsprung. Schon dribbelt er quer übers ganze Feld, stürmt aufs gegenüberliegende […]
„Dann machen Sie uns doch bitte ein Angebot.“ Ein Satz, den jeder Verkäufer gerne hört. Mit fliegenden Fingern setzt er sich gleich dran, schickt das Ding ab, und dann – […]
In Bezug auf den Ort einer Verhandlung ziehen Verkäufer in der Regel die Arschkarte. Meist ist das Refugium des Kunden der Ort des Geschehens. Damit verfügt er automatisch über entscheidende […]
Kennen Sie das? Ihr Gegenüber in der Verhandlung schafft es mit wenigen Worten, dass Sie sich wie ein kleines Licht fühlen, nicht wichtig und austauschbar sind. Vielleicht ist das ja […]
„Das Lügen und das Dichten sind Künste.“ Ja, da muss ich Oscar Wilde absolut recht geben. Und wer kunstvoll Lügen streut, der gewinnt damit auch noch die nächste Verhandlung. Ehrlich! […]
VW bekam neulich mächtig Druck von einem Lieferanten: „So oder gar nicht!“, lautete die Drohung. Und tatsächlich, es folgten Taten, es wirkte! Druck bringt die Sache ins Rollen Manchmal will […]
Haben Sie Ihrem Kunden schon einmal einen fertigen Vertrag zu Beginn der Verhandlung auf den Tisch gelegt? In dem Sie Ihre gewünschte Marge gleich schon fixiert haben? Und ich rede […]
„Klappe jetzt, Greenhorn! Her mit dem Gold oder ich lasse meinen Revolver sprechen!“ Was? Das klingt für Sie eher nach einer Szene aus einem Western-Film und so verhandeln Sie sicher […]
„Wie weit bist du mit deiner Untersuchung? Hat der wirklich so viel Dreck am Stecken?“ „Ich bin mir ganz sicher, der hat einige Leichen im Keller. Den schnappen wir uns. […]